Prioritera och strukturera kundbearbetning
Det kan vara en utmaning att prioritera och strukturera och det är lätt hänt att rulla på i slentrian på det sätt vi är vana att jobba. Utbildningsföretaget Framfot bjuder på ett snabbt sätt att strukturera och prioritera – på egen hand eller tillsammans på nästa säljmöte.
1. Lista alla kontaktvägar - Ta en whiteboard och lista alla potentiella vägar att hitta nya affärer – både sådana ni använder er av idag och sådana ni inte använder er av. Det kan t.ex. vara olika varianter av potentiella kunder, inköpta leads, besökare på hemsidan, egen eller inköpt mötesbokning etc.
2. Gradera - utifrån säljpotential - ett sätt är betygssättning utifrån snittaffär och avslutsfrekvens per kontakt som om du multiplicerar dem ger kundkontakten ett värde. Det kan också vara vettigt att ta hänsyn till om ni behöver tillföra nya kunder i kundstocken - även om det ger sämre avkastning & tar längre tid än att bearbeta befintliga kunder, så kan det vara värt det på sikt.
3. Prioritera - välj ut de kanaler du ska lägga fokus på. Gör en enkel prioritering, till exempel omgående respektive veckovis– som kan vara omgående för kunder som kontaktar er, inköpta leads eller sådana som på andra sätt spanar efter det ni säljer och veckovis för sådan bearbetning som är viktig att den inte faller mellan stolarna men som inte behöver göras varje dag.
4. Beskriv hur – Hur ska ni göra för att få ut max effekt av just denna kontaktväg – till exempel Om beslutsfattare – boka in möte! Kort & koncist.
5. Spika rutinen som får det att hända. Ska det spikas en återkommande tid i kalendern eller görs det löpande? Av vem?
6. Synliggör - Skriv ut & sätt upp på väggen framför dig, sätt upp blädderblock på säljtavlan eller ta en bild att ha i din handdator.
7. Påminnelse – Börja varje dag med att ägna 2 minuter åt prioritetslistan och bestämma vad fokus är idag. Ett förslag är att dela upp dagen i för- och eftermiddagspass – så finns tid att ägna ena delen åt bearbetning och den andra åt möten, offerter och annat som dyker upp.
8. Agera! Finns det en chans att du skulle ha nytta av detta? Gör det och gör det nu! Med lite tempo tar det max en kvart.
Framfot
|
|
|
| Företagande |
Småföretagarna jobbar mer än någonsin Sveriges småföretagare jobbar i stort sett jämt och sommaren är inget undantag, sommarsemester är ingen självklarhet. En ny undersökning från FöretagarFörbundet visar att 84 procent av småföretagarna jobbar mer än 40 timmar per vecka. |
Yra i sommarhandeln Bröllop och fotbolls VM ökar optimismen hos de svenska handlarna och man tror på ett jätte lyft under Juni. Men några nyanställningar blir det inte tal om. |
|
Plantskolan för morgondagens ledare Så din son och din dotter sitter uppe sent och spelar World of Warcraft och du funderar på att riva ut hårddisken ur datorn. Men det är i den virtuella spelvärlden som morgondagens ledare utvecklas så du kanske ska vänta med dina drastiska åtgärder och se det från en annan sida istället. |
Regeringen satsar på unga innovatörer Regeringen har beslutat om ett program för att främja innovationskraften bland unga i åldern 18-30 år. Beslutet är en del i den treåriga satsning om 20 miljoner kronor per år. |
Ny lag vässar arbetet mot korruption I dag, tisdag lägger Mutbrottsutredningen fram sina förslag till ny lagstiftning mot mutor. Institutet Mot Mutor (IMM), som var initiativtagare till utredningen, anser att utredningens förslag innebär klara förbättringar av lagstiftningen. |
Arbetsgivaravgiften viktigaste valfrågan Sänkt arbetsgivaravgift är den viktigaste valfrågan för småföretagen. Det anger var fjärde företagare i en ny panelundersökning från Företagarna. Arbetsgivaravgiften följs av skattefrågor och regelförenklingar. |
Småföretagen bidrar med mest De minsta företagen bidrar med mest till Sveriges statskassa. Företag med upp till 50 anställda står för över 15 procent av landets totala skatteintäkter. Att jämföra med de 13 procent som storföretagen bidrar med. |
Förvänta dig service I många kommuner kan företagare vända sig till en företagslots för att få hjälp att hitta rätt bland förvaltningar, nämnder och blanketter. Nu tar SIS, Swedish Standards Institute fram en kravspecifikation för att tydliggöra vilken service företag kan vänta sig av kommunala företagslotsar. |
Att kvotera eller inte- är frågan Hälften av alla svenska kvinnor - 50 procent - tycker att Sverige borde införa kvotering till bolagsstyrelser. Nästan lika många kvinnliga styrelseledamöter - 44 procent - är av samma uppfattning. |
Små idéer – Stora resultat Forskning visar att 95 procent av ett företags kreativa potential ligger i de små idéerna och bara fem procent utgörs av stora innovationer. Medarbetarnas idéer kan spara pengar och tid, öka intäkter, göra arbetet enklare, samt förbättra kvaliteten och kundupplevelsen. |
Ökad optimism bland verkstadsföretagen Sex av tio verkstadsföretag ser nu en ökande vinstutveckling i det egna bolaget. Även företagens inställning till vinstutvecklingen för branschen som helhet ökar. Mer än vart tredje företag rapporterar dessutom en ökning av exporten. |
Bankerna fortsatt försiktiga Bankernas lånevillkor till företag verkar inte lätta. En klar majoritet av bankkontoren uppger att lånevillkoren är fortsatt oförändrade eller till och med har skärpts under första kvartalet 2010. |
60 000 nya företag Intresset för att starta eget fortsätter att öka. Innan året är slut kan nära 60 000 nya företag ha startats i landet, en ökning med 9,5 procent jämfört med i fjol. Det visar en prognos som tagits fram av programföretaget Visma Spcs. |
Ta ansvar för ditt lärande Maten var god och lokalerna rätt bra men föreläsaren levererade bara gammal skåpmat. Känner du igen känslan? Kliv fram och ta ansvar för din egen utveckling. Så här får du ut mesta möjliga av en ledarskapsutbildning. |
Gör det om och om igen Andy Hanselman är en av dessa personer som lyckas kombinera att ha fötterna djupt rotade i det praktiska och samtidigt ha örnöga för helheten. När han under ett av sina välbesökta seminarier som handlade om kundlojalitet, fick frågan: Hur gör man då i praktiken för att öka kundnytta? Kom svaret snabbt och rakt. |
Maktens Män
